小小“调解室” 发挥纠纷调解大作用

在天全县法院诉讼服务中心，有一间“在线调解室”。它集成依托人民法院调解平台及微信小程序“多元调解”等软件模块，利用“三屏、一线、一终端”，开展线上调解，延伸调解空间区域，有力提升纠纷化解现代化水平。经过近两年的调解实践，天全县法院逐步形成了“纠纷在线下、化解在线上”的新型解纷方式。

矛盾化解：将纠纷化解在诉前

家住天全的吴某在天全县境内开了一家建筑设备租赁站，重庆的王某在天全施工时向吴某租赁了一台挖掘机，因租赁天数及价格有争议，直至施工结束王某离开天全仍未支付租赁费，双方多次协商未果。近日，两人通过“在线调解室”，未到法院打官司就解决了纠纷。 “谢谢，王某已经将租赁费转给我了”。吴某很开心，他本来还担心调解达成协议也拿不到钱，没想到经过司法确认，调解协议和判决同样有强制执行力，这样一来，对方在约定的履行期前就按时向他支付了租赁费，省时省力又省心。

智能平台：提供便捷司法服务

通过智能平台，当事人不用来回奔波，只需要一部互联网手机登录微信小程序“多元调解”平台，实现在线调解“一次不用跑”，降低诉讼成本。针对当事人不会线上操作的问题，由法院导诉员及调解员通过微信、电话等方式协助其做好在线注册和申请工作。

为巩固调解成果，保证调解协议效力，调解员还会引导当事人通过微信小程序“多元调解”平台在线申请司法确认，由法官在线对司法确认申请进行审核，赋予调解协议司法强制效力。

据统计，自2020年7月在线调解室正式启用以来，天全县法院共线上委派调解案件2590件，调解成功1612件，其中通过“在线调解室”线上调解案件833件，占调解案件的32.16%，申请司法确认131件，调解案件平均办理时间 11.58天。 目前，天全县法院正在积极延伸“在线调解室”服务半径，在前期“在线调解室”实践应用基础上，探索“微型在线调解室”的研发，通过优化设备，简化操作等方式，助力人民法院调解平台“三进”工作，打通司法服务的“最后一公里”。