【示范法院创建】凝心聚力办实事 协作共话解难题天全县法院召开物业纠纷多元化解工作推进会

为深入推进诉源治理工作，充分发挥人民法院在社会治理体系和治理能力现代化中的职能作用，构建和谐物业服务关系，建立健全物业纠纷多元化解机制，促进社会和谐稳定。4月13日，天全县法院组织召开物业纠纷多元化解工作推进会，县委政法委、县住建局、县司法局、县发改局、城厢镇政府分管负责人同志及社区代表参加会议，会议由天全县法院党组成员、副院长石丽敏主持。

会上，县法院组织参会人员学习了《民法典》中涉及物业管理的法律规范及国务院《物业管理条例》，对2022年5月1日即将施行的《四川省物业管理条例》进行了深入解读，通报了法院2016年以来物业纠纷案件诉前调解、审判经验、审理中发现的问题等总体情况。县住建局作为物业管理行业主管部门通报了天全县辖区内的物业纠纷问题，城厢镇政府通报了各个社区内存在的物业纠纷形势。其他参会人员立足部门工作实际，深入分析了天全县辖区内物业纠纷“你服务不到位，我不缴费；你不缴费，我降低服务标准”恶性循环现象背后的深层次原因，对开展物业纠纷多元化解工作积极建言献策，就如何充分发挥各单位职能共同解决物业纠纷展开交流。

会议指出，物业管理问题作为近年来矛盾纠纷，是一项系统工程，绝非一家之事，应当由各部门进行综合治理。一是增强工作合力。建立物业服务纠纷源头治理和多元化解联席会议制度，定期召开联席会议共享数据信息、共同研判纠纷态势、共商治理举措，形成“自行协商——人民调解——行政调处——司法调解——法院审理”的纠纷化解机制，让物业纠纷在多方力量广泛参与下分层递进有序化解。二是强化党建引领。积极指导、督促、协调业主大会的设立和业主委员会选举，引导业主委员会积极发挥物业公司和业主之间的桥梁纽带作用，以物业协会的成立为契机，打造以党建为引领的“红色物业”、“无诉小区”，实现矛盾纠纷的源头性预防。三是构建解纷新模式。成立物业纠纷调解委员会，发挥纠纷化解“第一道防线”作用，加强与司法机关的工作协调和纠纷处理流程衔接。以纠纷的化解带动督促物业公司强化服务意识，提高物业公司整体服务水平。同时，法院、司法等部门要主动作为，通过多种形式做好普法宣传，强化对相关职能部门的法律指导。