天全县人民法院以打造“一中心四体系三平台”围绕智慧服务践行司法为民

近年来，四川省天全县人民法院积极贯彻落实最高人民法院和四川省高级人民法院关于一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设要求，围绕天全县域内国家某重点工程、大熊猫国家公园建设和四川省“引大济岷”工程等大局工作需要，不断强化现代化信息技术运用，提升司法服务数字化普惠水平，提升智能化诉讼服务水平，聚焦全业务在线运行、便捷化诉讼服务，法治化基层治理，积极推进审判体系和审判能力现代化，逐步形成并推行应用“1+4+3”系列司法信息化项目成果，取得了较好效果。

打造一个“数智云审”中心枢纽，统领法院核心业务在线化

智能诉讼“好帮手”。“数智云审”在线诉讼平台集立案、缴费、送达、庭审、查档阅卷等全流程诉讼服务功能于一体，诉讼参与人一网在手、足不出户即可通过“人脸识别+手机短信”实名认证绑定微信账号，实现扫码登陆，享受全方位、全流程、全功能的线上服务，实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的重大突破。

数据传输“高速路”。“数智云审”在线诉讼平台打破信息壁垒，推动人民法院保全平台、人民法院调解平台、互联网法庭等不同平台的数据直接推送、实时交互至内网办案平台，实现网络互联、业务互通、数据共享，通过互联网办理各项诉讼事务，从源头上减少当事人诉累。

类案审判“快车道”。通过在诉讼服务前端实现数据结构化，为下一步数据整理和要素化打下基础。针对金融借款、交通事故、物业服务等类型化纠纷，利用类案快审系统整理提炼关键审判要素，明确争议焦点，开庭时对双方有争议的要素内容进行重点调查，实现庭审有的放矢，精炼高效。

司法公开“新平台”。“数智云审”在线诉讼平台可有效提升公开的便捷性。诉讼参与人参与诉讼的每个环节、每项活动均在平台上全程留痕，无论诉前解纷、审判流程、裁判文书、执行过程，当事人都可随时在线查询，全程见证，以公开促公正，真正做到让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

构建“一站式解纷、要素式审理、在线化庭审、智能化辅助”四大体系，聚力诉讼服务便捷化

健全一站式解纷体系。密切与行政机关、群团组织、基层治理单位、调解组织等的沟通交流，建设标准化音视频在线调解室，确立以线上司法确认为主导的诉非实质化对接制度，形成纠纷解决决多渠道、多方位、多主体衔接联动的数智解纷链式效应。

试点全链条要素式审理。以全链条要素式审判技术攻关与创新应用试点法院建设为抓手，探索运行要素审判系统，将审判思路可视化、审判过程智能化，针对离婚纠纷等特定案由梳理形成要素表和裁判规则知识，形成可共享的审判知识库和智能裁判系统能力，实现特定案由裁判文书内容100%高准确率全自动生成，促进司法效能全面提升。

开启庭审在线化模式。结合法院业务实际，推动数字经济审判理念更新，提档升级互联网法庭系统，有效打通审判法庭、羁押场所、律师事务所和当事人等不同角色远程参审的需求，将审判能力延伸至法官桌面，提供全流程智慧庭审体验，实现“效率提升、公正提速”。

后台辅助智能化运行。建立录音管理系统，对工作电话全面实时录音，规范司法行为，保障法官权益。建立集约送达中心，全面使用电子印章，实现法律文书100%通过集约送达中心在线流转。建立统一呼叫中心，升级“法小天”智能语音机器人2.0版，通过ASR识别来电需求，实时关联案件通过TTS方式播报，在非工作时间转接至值班人员手机APP，实现7*24小时的语音服务。

建设“5G参审、类案调解、诉源治理”三大平台， 推进基层治理法治化

打造“5G”升级版石榴籽调解室。将基层人民调解、法院司法调解和互联网庭审等功能整合到具备视频和拾音功能的机顶盒设备，在纠纷高发的乡镇和社区低成本快速部署，满足了调解员培训、纠纷调处、诉前调解和远程参审等多种应用场景，实现多主体、跨场景互联互通互融。

建设类型化纠纷化解平台。根据辖区案件类型的变化，与司法行政部门配合推动专业化商事调解中心建设，先后认证三个具备法人资格的调解组织作为特邀调解机构。在互联网端部署行业化类案调解平台通过类案调解平台标注案件要素信息和预先录入调解方案，实现了类型化案件的在线要素式调解。

探索诉源治理可视化平台。依托人民法院调解平台建立“大数据地图”，实现纠纷化解信息的智能化提取，直观展示辖区内基层治理工作情况，为健全常态化纠纷研判预警工作机制夯实基础，为分析县域社会稳定情势提供事实依据，为党委政府的重大决策部署提供强力支撑。

据悉，2022年上半年，天全县法院共网上立案999件，网上立案率65.76%，网上缴费1692次，在线调解1174件，互联网开庭714件；审结类案纠纷873件，平均审理期限21.35天； 委派、邀请、委托非诉调解组织条调解案件466件，调解成功210件，在线司法确认70件；受理调解组织自主开展的行业调解司法确认案件143件，确认有效率100%；通过电子送达方式送达完结1883件，送达完结6542人次，送达文书40707份，平均送达时长0.73天，电子送达成功率92.33%；接听12368诉讼服务热线237次，提供案件信息、开庭时间查询服务125次，联系法官68次。

下一步，天全县人民法院以智慧法院建设为契机，全流程、全业务、全覆盖实施以“科技+”为手段的审判体系和审判能力的互联网化改造，持续优化各类审调系统，加强业务实战应用，强化配套机制建设，以技术系统升级促进审判质效提升，推动天全县人民法院审判业务和队伍建设跨维式发展。